讓我們麵對現實吧:
社交媒體是一個嘈雜的市場。
每天都有數百萬的圖片、文章和視頻發布，新企業要獲得關注是一項挑戰。
而且隻會越來越難。
現在，有4.48個歐元全球的社交媒體用戶。這意味著我們有很大的潛力去推動用戶粘性並增加收益。
但問題是，社交媒體用戶不喜歡被推銷。你隻需要打開新聞，就能看到最近在Facebook等平台上出現的針對廣告和讚助帖子的反彈。
那麼，你如何為電子商務設計一個社交媒體戰略，既能帶動更多的銷售，又不需要推銷?
這篇文章將分享七個在社交媒體上大獲成功的品牌的社交媒體活動例子，以及我們可以從中學到的東西。
例子#1:ASOS——讓你的客戶推廣品牌
ASOS是一個在線時尚和美容零售商。
在# asenonme活動中，該品牌證明了用戶生成的內容能夠銷售。
在活動中，ASOS要求顧客在Instagram上分享自己的照片帶著標簽#我看見我了．圖片隨後進入ASOS網站上的畫廊和feed。
這導致了客戶的大量參與和回應。
結果，這場運動持續了四年多。
外賣嗎?
顧客喜歡既被看到又被聽到的感覺。他們想用你的產品來表達自己，所以要創造機會讓他們感到被關注和被傾聽。
用戶生成內容活動是一個很好的主意，不僅因為他們給了客戶一個參與你的品牌的機會，而且因為他們創建的內容可以吸引人他們的從你這裏買東西的個人網絡。
例子2:REI——推銷一種生活方式
當創建最好的社會活動時，推廣生活方式而不是產品是有意義的。
為什麼?因為顧客會受到經驗的影響。
他們不隻是為了執行某種行為而購買某種產品。相反，他們選擇一個品牌是因為它能幫助他們實現目標或消除痛點。無論是解決了問題還是讓他們感覺良好，他們都希望不斷重溫這種體驗。
想象你是一個銷售昂貴包包的奢侈品牌。當有很多更便宜的替代品時，消費者為什麼要買你們的產品?他們為什麼需要它?他們什麼時候會使用它?包與某種生活方式有關嗎?
人們購買的是生活方式，而不是產品。因此，正確的方法是將您的產品與客戶的個人身份聯係起來。與其根據產品的顏色和物理屬性來銷售產品，不如專注於客戶可以獲得的生活方式或身份。
一個品牌成功銷售一種生活方式的例子是麗,戶外娛樂用品零售商:供應戶外娛樂用品的零售商
在黑色星期五期間，REI做了與大多數品牌相反的事情:他們關閉店鋪，鼓勵顧客到外麵去購物。
這個活動像病毒一樣傳播開來，並從那時開始擴大範圍。
該品牌在REI網站上創建了一個搜索引擎，用戶可以在這裏搜索其他人的#OptOutside體驗。
他們利用了一個誌同道合的社區，這些人想在黑色星期五#OptOutside，其他品牌也加入了進來:
我們可以從REI的成功中學到什麼?
做一些意想不到的。
如果是黑色星期五，你不能簡單地用“立即購買”的信息來吸引人們的注意力。想一種有創意的方式，讓你能融入到個人群體中。你必須了解你的理想受眾，並向他們推銷經驗-不僅僅是你的產品。
例子#3:TOMS——牽動客戶的心弦
用情感敘事的營銷活動可以推動你的品牌銷量和關注度。事實上，一項研究表明，以情感為基礎的活動，就像撥動人們心弦的活動一樣，比任何其他類型的營銷都要有效31%。
這是因為人類天生情緒化。他們在購物、與人交往和許多其他場景時，會受到情緒的影響。
因此，當您在頭腦風暴下一個電子商務活動時，請考慮情感客戶的反應。你不需要讓他們哭，但你應該讓他們有感覺某物從成千上萬的在線品牌中脫穎而出。
這個活動從湯姆斯鞋是情感敘事的好例子。為了回饋全球社會，TOMS意識到千禧一代是具有社會意識的買家。他們不想從任何人那裏買東西，但他們喜歡對社區或世界有好處的品牌。
在這種洞察力和他們自己的利他目標的啟發下，TOMS創建了一個“一對一”的商業模式。當顧客從該公司購買一雙鞋時，該品牌會自動捐贈一雙給需要的人。這項倡議被稱為一換一運動．
該公司在這方麵更進一步# withoutshoes活動-每一位用戶在社交媒體上發布一張不穿鞋的照片並加上標簽，TOMS就會捐贈一雙鞋，總價值高達10萬美元。
這場運動使人們對世界各地弱勢群體的困境產生了極大的關注和認識。甚至有影響力的人喜歡哈爾魯賓斯坦而且帕蒂·斯坦格加入:
TOMS的這些活動揭示了一個重要的教訓:
讓顧客看到你的品牌積極是很重要的。
通過情感活動，你可以影響觀眾對你的品牌有一個積極的看法而且你賣的產品。
例子#4:Glossier——讓他們陷入腦海
如果你想讓客戶購買你的產品，那麼你首先需要讓他們記住你的活動。
但這比以往任何時候都困難。
關於注意力持續時間和你能讓人們關注你的內容多長時間有很多爭議。人們常說，人們可能有一個注意力持續時間隻有8秒但你很幸運，因為人們有不同類型的關注。
那麼，怎樣才能讓客戶一直惦記著你呢?
光彩奪目的是一家化妝品零售商，使用一種獨特的粉紅色作為其品牌的基石。
粉色已經成為Glossier品牌的代名詞，以至於粉絲們在幾乎任何日常用品上看到粉色時，都會使用#glossierpink標簽，而不管它是否是Glossier製造的。
以下是你的發現# glossierpink標簽：
Glossier還分享了一些帖子，表明他們理解粉絲的優先事項和自我意識，這超越了粉絲作為個體的差異。
如果顧客經常使用該產品，他們的皮膚會變得水靈靈嗎?他們會擁有健康、年輕的皮膚嗎?它會使他們的膚色更淺或更黑嗎?它能祛痘嗎?
不管他們的需求是什麼，Glossier都會分享他們的觀眾可以看到自己的內容:
外賣嗎?
不要把你的品牌和產品局限在一件事上。
相反，讓你的品牌多樣化。吹噓使用你的產品帶來的結果。或者將你的品牌與顏色、美學對象、位置等聯係起來。
這樣，無論出於什麼原因，顧客都可以很容易地召回你的品牌。
例子#5:Chubbies Shorts——娛樂你的觀眾
顧客討厭咄咄逼人的營銷人員和無聊的廣告或信息。
那麼，你如何吸引他們的注意，並將他們轉變為品牌倡導者呢?
創造能夠告知、取悅或娛樂客戶的內容。你的最初目標是與第一次客戶建立關係，而不是立即去進行硬性推銷。
建立關係很重要，因為你不希望他們隻買一次。相反，你想讓顧客再次回來購買你的產品或服務。
你必須成為客戶的朋友。
但是你怎麼能這樣做呢?
胖乎乎的是一家專注於男士短褲的電子商務商店。
他們明白，沒有人喜歡有明顯促銷口號的品牌，所以他們采取了另一種方式，成為人們願意與之交往的品牌。
Chubbies寫的文章充滿了詼諧幽默和隨意的語氣，提供的客戶服務讓人們感到驚訝，並提高了他們的參與度。
在一次活動中，該品牌給顧客發了大聯盟口香糖作為驚喜。響應?顧客們把口香糖的照片分享給Chubbies和他們的朋友:
該品牌還在Snapchat上每周播放一個喜劇小品，吸引了數百名固定觀眾:
我們能從他們成功的社交媒體活動中學到什麼?
不要急於出售。相反，專注於與你的客戶建立長期的關係。
此外，培養你的目標受眾喜歡的個性。
你的客戶是千禧一代、Z一代還是嬰兒潮一代?考慮你的受眾的心理特征。什麼特征與他們產生共鳴?你應該穿得酷一點，休閑一點，還是優雅一點?
想想你的客戶會產生共鳴的個性，然後考慮采用它。
例子#6:Dollar Shave Club——用吸引人的內容吸引追隨者
內容種類繁多，但所有優秀的內容都有一個共同點:它需要用戶參與。
你希望顧客反應到你創建的信息圖表、博客文章或視頻。你希望他們點讚或者用表情符號回應。你希望他們訂閱你的內容或訪問你的網站。
但如何創造吸引人的內容呢?
美元刮胡子俱樂部是一種鋒利的訂閱服務，知道如何營銷他們的產品，他們的策略之一是通過使用教育內容來吸引客戶。
他們通過有趣、有趣和視覺化的內容吸引粉絲回訪。例如，他們使用信息圖表來分享有趣的事實，他們創建教程，向客戶展示如何根據他們的皮膚和頭發類型使用剃須產品。
他們還圍繞自己的標簽# dscdebate創建了民意調查。打上標簽是一個很好的策略，不僅因為它讓人們知道這是他們的，還因為當他們的注意力轉移到古老的問題上時，它吸引了巨大的回應。
Dollar Shave Club的成功揭示了一個重要的教訓:
內容營銷對電子商務和對B2B一樣強大。有教育意義的內容和好奇心可以吸引追隨者回來看更多。畢竟，人們喜歡學習有趣和不尋常的事實。
例7:Everlane—後台通道
發生在幕後的事情不應該總是藏在幕後。
這是因為展示你的團隊或你如何創造一個產品也是很好的營銷材料。
還記得你上一次觀看對你最喜歡的名人或藝術家的采訪嗎?你喜歡了解他們如何創作藝術的有趣細節嗎?你想看他們排練的視頻嗎?你想要一張他們電影或音樂會的後台通行證嗎?
了解產品或服務背後的辛勤工作和努力可以讓客戶更加重視它。
想象你擁有一家豪華餐廳。通過向顧客展示製作一道菜的細致過程，他們可能會更加欣賞它。
Everlane是一個在線零售商店的例子，強調其生產和銷售過程的透明度。
他們使用社交媒體來加強關係，並使他們的品牌人性化。他們的帖子展示了內部員工和產品開發的幕後照片。
這與他們品牌的道德方針緊密相連。
Everlane自誇它找到了世界上最好的工廠創造他們的產品。通過這種方式，客戶可以放心，創造他們喜愛的產品的人得到公平的工資，合理的工作時間，並有一個良好的環境。
該品牌還會向在Snapchat上與他們互動的客戶發送自拍照:
透明度可以讓你的品牌更有親和力。
生產產品X需要多少錢?你如何確保產品是安全的?誰是幫助創造產品或服務的人?
讓客戶知道幕後發生了什麼。
準備好為電子商務創建你的社交媒體策略了嗎?
現在你已經知道了網民們想要什麼，是時候集思廣益了。
你可以在社交媒體上通過引入用戶發起的活動，銷售一種生活方式，並通過情感聯係、教育和幽默進行品牌推廣，向你的受眾進行銷售。
記住要以自然的方式吸引社交用戶。不要讓他們覺得自己是被出賣的。
有什麼好的社交媒體活動的例子嗎?
請在下麵的評論中告訴我們。
埃米爾Kristensen首席營銷官和聯合創始人Sleeknote:一家幫助電子商務品牌通過有針對性的現場信息吸引網站訪問者的公司。你也可以在網上找到他LinkedIn而且推特．
