如果你從事社交媒體營銷工作，你一定聽說過用戶生成內容這個術語。但什麼是用戶生成的內容，什麼是消費者生成的內容?如何在更廣泛的營銷策略中使用用戶生成內容營銷?
繼續閱讀，了解你想知道的關於用戶生成內容的一切。
什麼是用戶生成內容?
用戶生成內容(UGC)或消費者生成內容是指引用你的品牌，但實際上不是由你的公司或團隊創作的內容。簡單地說，如果它是“關於你的”而不是“由你製作的”，那麼它很可能就是UGC。
不同類型的客戶生成內容
UGC有很多種形式:從社交媒體帖子到播客提到在線視頻和客戶評論。無論用戶生成內容采取何種形式，這都是向觀眾展示你的品牌是真實和值得信賴的好方法。
你可以使用UGC去鼓勵購買，創造欲望或興趣，培養品牌關係並幫助你創造一個更強大的內容庫。
UGC是讓你的業務發生變化的最強大的方式之一。你不需要相信我們的話。研究顯示，超過75%的人表示，用戶生成內容對他們的購買決定有很大影響。
為什麼用戶生成內容很重要?
嗯，有可能因為90%的消費者認為真實性很重要當他們決定支持或購買哪些品牌時，UGC通常被認為比傳統營銷更值得信賴。
所以，在我們向你展示如何開始收集和分享UGC之前，讓我們先探索一下當你這麼做時會發生什麼。
用戶生成內容能為您的業務做什麼?
無論你是想建立品牌知名度，還是想把網上的“櫥窗購物者”變成忠實的顧客，消費者生成的內容給你機會與你的觀眾建立真實的、持久的聯係。
方法如下:
建立信任
這一點是顯而易見的:UGC建立信任隻是因為它不是你在談論你的產品，而是你公司之外的人。因此，他們的輸入被視為更真實、更真實、更值得信賴。
這也可以幫助你培養你的社區，因為觀眾可以看到像他們一樣的人喜歡你的內容，並且不害怕展示它。
UGC並不像麵向用戶的傳統營銷，這是一件非常好的事情。
它給你更多的創作自由
找到培養這些內容的方法，可以在你的營銷計劃的每一個點上挖掘有價值的資源，並幫助你在這個過程中實現許多目標。
你對產品或服務的最佳部分的看法很重要。但你的客戶的視角也是如此。在了解用戶如何看待你的產品時，UGC可以讓你發揮創造性。
它自然會激發興趣
激起人們的興趣和讓人們交談是一個優秀的用戶生成內容活動的自然結果，因為它觸及了一些你以前可能沒有關注過的情緒。
如果有人在海邊喝著你的啤酒，或者穿著你的靴子在風景優美的小道上散步，他們會分享這些，這自然會激起你的聽眾的興趣。
當這些內容傳達了消費者與你的品牌相關聯的情感時，這種興趣就會得到加強。(就像海邊啤酒帶來的放鬆感，或是登山靴帶來的對冒險的渴望)
它幫助你做銷售
當人們通過看到其他人使用你的品牌而開始信任你的品牌時，你就能獲得更多的銷量，因為我們都是非常社會化的生物。
你可能不會信任那種為你挑選厚褐色毛衣的咄咄逼人的銷售人員。但如果你看到別人穿著它舒服地坐在火邊自拍呢?
或者你可能看到了某個人對那件毛衣的評論，他為它神魂顛倒。這也可能使你更接近結帳頁麵。
這些UGC內容會讓你對購買行為更感興趣。這叫做社會證明。你會受到鼓舞而做出某種選擇，因為在你之前的其他人已經做出了這樣的選擇，而且看起來很開心。
它能回答問題
就像用戶生成內容評論能夠推動用戶進行購買一樣，回答問題也能夠讓用戶更容易做出購買決定。
當你鼓勵UGC回答一個問題時，你可以使用這些內容來管理潛在買家可能存在的共同反對意見。
例如，如果你賣那件(稍貴的)棕褐色毛衣，你當然可以告訴顧客:“它很值得。”
或者你可以使用一些用戶生成內容來為你做這件事。也許你會讓你的觀眾分享他們最喜歡的內容。通過問這個問題，你可以找到一種創造性的方法來克服“太貴”的反對意見，特別是當觀眾說“質量太好了”或“物有所值”時。
它能幫助你在競爭中脫穎而出
可口可樂還是百事可樂?
T-Mobile還是AT&T?
無論你的偏好是什麼，重要的是要知道消費者生成內容可以幫助你從你的競爭對手或你的行業中的任何人中脫穎而出。
當有人分享他們為什麼轉向你的服務或選擇購買你的產品時，他們就是在向你展示你與別人的不同之處。因為是別人在做區分，所以人們更容易信任它。
它培養了社區，建立了品牌忠誠度
說到從人群中脫穎而出，你可以使用用戶生成內容來建立品牌忠誠度，創建或培養你的社區。
把人們聚集在一起或邀請他們成為更大的事情的一部分，可以與你的客戶基礎建立持久的聯係。
當你擁有UGC，讓他們有機會分享自己是社區的一員，或表達為什麼他們一次又一次地選擇你的產品時，你就創造了更多培養品牌忠誠度的機會。
你如何鼓勵你的觀眾創造內容?
既然你已經知道了什麼是用戶生成內容，以及它如何真正有益於你的業務和你正在創建的品牌，讓我們來談談策略。沒有什麼比一個經過深思熟慮的用戶生成內容活動更能擴大你的客戶基礎了。
你可能知道最常見的UGC形式:標簽標簽。
但消費者生成的內容可以采取多種形式，並在客戶旅程的不同階段出現。
博客、YouTube視頻、抖音、回旋鏢和評論都是潛在的UGC機會。優秀UGC的關鍵在於擁有一個請求、收集和分享用戶生成內容的過程。
這裏有一個簡單的方法來思考這個過程以及在這個過程中的每個點需要做什麼。
創建
你要做的第一件事是為人們提供提交UGC的機會。
仔細考慮你想要什麼，以及你想在UGC活動中專注於什麼營銷目標。
你是想提高轉化率，培養品牌知名度或忠誠度，處理常見的反對意見，還是創建一個可以在公司旺季利用的內容庫?
一旦你有了你的目標，創造“詢問”，讓你的觀眾真正清楚你在尋找的內容類型。你的要求越簡潔、越具體，你就越有可能得到真正符合你目標的作品。
這裏要考慮的最後一件事是:是否有交換?你的“用戶生成內容”請求是競賽的一部分嗎?你會把提交的作品放在你的Instagram上嗎故事？你會在你的YouTube頻道上分享最好的視頻嗎?或者留下評論的人會在下一個訂單中收到折扣碼嗎?確保你的用戶知道這些術語是什麼，確保他們與你分享他們的UGC內容時感到有趣和興奮。
收集
一旦你知道了你的需求是什麼，就該考慮如何策劃你的需求了。用戶是否會將提交的內容放到你網站的表單中?他們會用電子郵件發送內容嗎?他們會使用你的標簽嗎?或者他們會在博客或社交帖子上給你貼上標簽?
弄清楚你是如何收集和管理你的作品的，尤其是如果你預期會收到很多作品的話。
在你開始詢問內容之前，把你的收集係統準備好。而你得到的大部分標記請記住，網絡噴子是存在的，保護你的品牌形象是必不可少的。所以，確保你知道你的團隊中誰會監督和篩選提交的內容。
循環
許多公司在第一次使用用戶生成內容時忽略了一個關鍵步驟，那就是申請使用許可。這不僅僅是一個法律問題，它還能讓你的品牌在受眾中保持良好的地位。即使你被標記了或者標簽在提交時，一定要聯係原海報，以獲得使用它的許可。當你在網站上或通過表單收集提交的內容時，一定要清楚說明提交後的內容將如何使用。
請求許可可以保持良好的感覺，培養聯係，並在提交內容的人和你的公司之間創造善意和互惠。
一旦你得到了許可，一定要讓這些內容傳播出去。如果你不給內容一次又一次的分享機會，收集內容就毫無意義。
牧師
最後一步是另一個經常被忽視的步驟:策劃你的UGC。存儲用戶生成的內容。通過這種方式，您可以重用它，重新使用它(隻要您獲得許可)，並在需要時再次與您的觀眾共享它。
還要注意是誰分享了這段內容。那些花時間宣傳你的品牌的人，即使有動機這麼做，也是你最好的潛在客戶和最忠實的客戶。
確保以你的公司覺得最自然的方式向他們表達你的愛，並讓對話超越你的UGC活動。隨著時間的推移，這是一個培養社區的好方法。
底線
用戶生成內容在你的用戶和你的公司之間建立了真實的、持久的聯係，為你提供了新的視角，並允許你創建一個不斷增長的內容庫，可以增加你的銷售額，激發品牌忠誠度。
為了更好地利用你的UGC，你需要創造“詢問”，收集提交內容，在獲得許可的情況下傳播它們，並將它們保存在安全的地方改變用途以後。
無論你是已經開始收集UGC，還是剛剛開始，我們的團隊都會為你提供每一步的幫助。
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