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什麼時候你應該放棄自動化營銷,用老辦法做事

有些東西是自動的更好。

咖啡機。直接借記。廁所。

但其他事情,就沒那麼多了。事實上,用傳統的方法做一些事情比用自動化的方法有很大的進步。

在你的生意中尤其如此。

一切當它自己發生的時候,你確實做得更好——不像那些自動廁所,有一些東西你隻是想抓住你的小手。例如,客戶服務,實際上是需要的非常私人的接觸

客戶服務最重要的方麵
來源:https://www.groovehq.com/support/delivering-personal-customer-service

那麼我們有哪些傳統的做法呢?

為了更好地與粉絲和客戶建立聯係,你有哪些老辦法可以做呢?

在社交媒體上表達個人情感

顯然,營銷自動化是可以成功的改善你的社交媒體策略的方法。你減少多任務處理時間您可以更一致地使用您的常綠內容作為一個無盡的新流量來源.你甚至可以預先安排實時營銷帖子的類型,從而使你平時的參與度翻倍。

一旦你開始自動化你的社交媒體,事情可能會有以下兩種情況:

  1. 你可以利用自動操作節省的時間一些社交方麵的事情值得關注其他社交方麵。你花在社交媒體上的時間可能一點都沒有減少,但你花在社交媒體上的時間更有策略了。
  2. 你會想到自動化並使用它,自動化你的社交媒體的每一個方麵,有一個工具可以做到這一點。

雖然第二種做事方式絕對可以節省你很多時間,它不一定是最好的做事的方式。

以自動dm為例。去穀歌一下,你會發現很多工具可以自動向你的受眾發送直接信息:

Twitter自動DM機器人營銷自動化

太好了,對吧?所有的好處,發送一對一的消息給一個追隨者,沒有任何繁重的工作!

除了一個小問題用戶討厭自動化的dm,並將其引用為他們取消關注某人的首要原因。

哎呦。

把它記在推特上技術允許,但你不應該僅僅因為你有能力就一定去做。

“社交媒體自動化對於你每天都要分享的帖子來說很好,但一對一的交談更值得私人接觸。”這意味著用傳統的方式做事——實際上花時間在社交媒體上,在忙碌中與人互動。(就像穴居人第一次在推特上直播輪子的發明一樣。)幸運的是,與人互動是社交媒體的樂趣所在無論如何-把它自動化就像造一個機器人吃掉你所有的甜點。當然,你可以去做吧,但你為什麼要這麼做呢?

說到款待……

把筆放在紙上

你的業務上一次脫離電腦屏幕是什麼時候?在你的網站,你的營銷和支付之間一切在網上,你的企業似乎生活在另一個維度中,完全與有形世界隔離開來。

你的公司可能存在於互聯網上,但這並不意味著它必須一直呆在那裏——在現實世界中露麵會給人留下真實的印象。

(在MTV的《真實世界》(The Real World)節目上露麵也是可以的,但那不一定是積極的印象。)

埃德加《真實世界
Edgar在第八季的短暫任期最終被留在了剪輯室的地板上。這是最好的辦法。

例如,手寫的筆記,真的回歸了嗎——它們是在網絡世界和現實世界之間架起一座橋梁的一種方式,也是向你的粉絲展示他們值得多花一點努力的一種方式。(因為說真的,他們.)

在VidCon上個月,網絡和娛樂先鋒弗雷德Seibert解釋說,傳統媒體看重數字,但互聯網看重忠誠.意義呢?盡管現在的數據比以往任何時候都要豐富,但要保持你作為一個品牌的人性,認識到你的粉絲是真正有生命的、有呼吸的、有愛心的人,而不僅僅是線索和點擊量,還有很多話要講。

這就把我們帶回了蝸牛郵件。

在埃德加,我們特別注意使用傳統的郵政服務來發送偶爾的驚喜。是因為有研究表明它能提高留存率嗎?不,我們這麼做隻是因為它讓別人快樂,這也讓我們快樂。

加強品牌人性的活動,與那些提高品牌底線(以及接管你的業務)的活動同樣重要離線是一個與現實保持聯係的好方法。

親自登記

當然,你不必偏離筆記本電腦屏幕的安全性,以保持你的品牌強烈的人文感。在某些情況下,這可能隻是和某人保持私人聯係那麼簡單他們成為你的客戶。

例如,我們向用戶發送私人電子郵件,看看他們與Edgar相處得如何——他們喜歡什麼,什麼可能會讓他們感到厭煩,等等。當我們的用戶回複時——很多人都回複了——我們就有機會繼續一對一的對話,這樣我們就可以更多地了解他們是如何使用Edgar的而且給他們個性化的小費。

當我們SaaS公司,即使你不會失去一個客戶,個人簽到也是有價值的。與那些給過你生意的人保持聯係。要真誠,表現出你重視他們的意見,關心他們的幸福。畢竟,你-這隻是表現出來的問題。

創造互動的機會

社交媒體並不是唯一一個既要親力親為又要置身事外的地方。

每個人研究、學習和處理信息的方式都不一樣。有些人喜歡自己做所有的事情,而有些人喜歡多一點互動。隻要問問那些曾經在零售行業工作過的人,他們不得不問陌生人:“今天有什麼我可以幫你的嗎?”——你永遠不知道別人會怎麼回答。

讓別人回答自己的問題,讓自己的事情更容易;幫助那些需要你的人,讓別人的事情更容易。

我們可能有一個YouTube視頻埃德加的快速遊覽/教程,但我們也提供每月進行幾次現場演示這樣人們就可以看到它的運行情況,並在我們前進的過程中提出問題。我們有一個龐大的,可搜索的幫助文檔數據庫,但我們也會通過電子郵件回答很多問題在社交媒體上.我們的博客(你知道,你現在在哪裏)每周分享社交媒體營銷的信息和策略,但我們也提供做同樣事情的在線直播研討會。

社交網絡研討會推廣
一張用來宣傳我們在線研討會的圖片

您可以創建所有您想要的常青內容和資源,但它們不能替代實時交互。通過創造與觀眾互動的機會,讓他們也能與你互動,你就能確保以他們最喜歡的方式接觸到盡可能多的人。

你不必事事都用老辦法……

沒有人說你應該投資一個黃油攪拌器或把你的簡報鑿到石碑上,但有時,用傳統的方式做事情——不用隻是讓自動化進行它的進程——有很大的好處。當你自動化可以提前計劃的任務,這隻是意味著你有更多的時間來做實時的、手工的、老式的工作!

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